حسین زارع صفت با اشاره به اینکه اسم گرمخانه‌ها به مددسرا تبدیل شده و بهتر است از این پس از این نام استفاده شود، اظهار داشت: مددسرا مکانی است که به بیخانمانها خدمات بهداشتی، درمانی و اسکان موقت داده می‌شود.
وی ادامه داد: گرمخانه‌ها همانطور که از اسم سابق آن پیداست بیشتر برای فصل زمستان مدنظر بود زیرا بیخانمانها در فصل سرد سال نیازمند داشتن چنین سرپناهی هستند اما در حال حاضر مددسراهای شهرداری تهران همه ایام سال فعال هستند و به ارائه خدمات می‌پردازند.
مدیرعامل سازمان رفاه و خدمات اجتماعی شهرداری تهران تصریح: برای فصل زمستان مددسراهای اضطراری در مناطق 22 گانه شهرداری پیش‌بینی کرده‌ام اما به دلیل اینکه از فصل سرد سال گذشته ضرورتی به فعالیت آنها وجود ندارد و در حال آماده سازی برای شرایط عادی هستند.
وی با بیان اینکه افرادی که از مددسراها استفاده می‌کنند مردهای بالای 18 سال هستند، گفت: پذیرش این افراد به مددسراها به دو شکل صورت می‌گیرد بخشی از این افراد به صورت خودمعرف هستند و برخی دیگر از طریق گشت‌های فوریت خدمات اجتماعی شهرداری به این مکان‌ها ارجاع داده می‌شوند تا به صورت شبانه اقامت داشته باشند.
زارع صفت تصریح کرد: خدماتی که در این مکان‌ها ارائه می‌شود شامل استحمام ، خدمات مددکاری ، خدمات درمانی اولیه، ارائه مشاوره، اقدامات فرهنگی مانند ارائه روزنامه و کتاب و برگزاری مراسم‌های مناسبتی مذهبی و ملی است.
وی با بیان اینکه ظرفیتی که در ایام تابستان برای این مددسراها پیش‌بینی شده حدود 700 الی 800 نفر به صورت شبانه است، اظهار داشت: البته آمار سامان‌سراها را به این آمار اضافه نمی‌کنیم این در حالی است که مددسراها در ایام سرد زمستان به صورت روزانه نیز به ارائه خدمات می‌پردازد.
مدیر عامل سازمان رفاه و خدمات اجتماعی شهرداری تهران تصریح کرد: شهر بزرگی مانند تهران که جمعیت سیال بسیاری را در خود جای داده است مشکلات سایر شهرهای دیگر کشور را هم در خود جای داده است البته در سایر شهرهای دنیا نیز اینگونه است که بسیاری از آسیب‌دیدگان به شهرهای بزرگ پناه می‌برند بنابراین تهران نیز از این قاعده مستثنی نیست.
وی افزود: اگر چنین نگاهی به تهران داشته باشیم باید خدماتی که در این زمینه ارائه می‌شود براساس برآورد دقیقی صورت گیرد و چشم‌اندازی برای آن تعریف کنیم؛ بر این اساس نگاهی که برای شهر تهران داریم این است که در هر منطقه شهرداری یک مددسرای اضطراری داشته باشد و بتوانیم در چهار پهنه آن چنین امکاناتی داشته باشد.
زارع صفت با بیان اینکه باید اسکان‌های ارزان قیمت نیز در شهر تهران پیش‌بینی شود، گفت: برخی از مسافرخانه‌ها و مهمانپذیرها با هماهنگی کمیته امداد برخی افراد نیازمند که برای کارهای اداری یا درمانی مجبورند به تهران مراجعه کنند را تحت پوشش قرار می‌دهند ولی بعضا شاهد هستیم که در مجاورت برخی از بیمارستا‌ن‌ها افراد همراه بیمار، اسکان پیدا می‌کنند البته این وضعیت مختص تهران نیست و سایر کلانشهرها نیز با آن روبرو هستند.
وی خاطرنشان کرد: اقدامی برای راه اندازی مراکز اقامتی ارزان قیمت که برخی از گروه‌های هدف بتوانند از آن استفاده کنند باید ایجاد شود که البته در این زمینه باید مشارکت اجتماعی را پررنگ کنیم به این معنا که همه انتظارات خود را از نهادهای دولتی یا عمومی نداشته باشیم.
مدیر عامل سازمان رفاه و خدمات اجتماعی شهرداری تهران به معنای مددسراهای اضطراری اشاره کرد و گفت: "اضطراری" به این معناست که در شرایط آب و هوایی سرد، نیاز به سرپناه اضطراری بیشتر می‌شود.
وی اظهار داشت: افراد بالای 18 سال که بی‌خانمان باشند از مددسراها استفاده می‌کنند فارغ از اینکه آنها در طول روز به چه فعالیتی مشغول هستند حال ممکن است برخی از آنها متکدی و برخی دیگر کارگر باشند. در عین حال آمار دقیقی از تعداد متکدیان شهر تهران وجود ندارد و از این نوع آمار به عنوان آمار سیاه یاد می‌شود.
زارع صفت ادامه داد: براساس تعداد افرادی که جمع آوری کرده و برایشان پرونده تشکیل داده‌ایم می‌توان گفت شاهد تغییراتی در وضعیت تکدی‌گری هستیم که عوامل فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی در آنها دخیل است. و متاسفانه شاهد هستیم که نقش تکدی‌گری در بین زنان، سوء استفاده از کودکان، همچنین تکدی‌گری غیرمستقیم و بازی کردن با احساسات مردم افزایش یافته است.
وی ادامه داد: نگاه مردم به اینکه این افراد واقعا نیازمند هستند یا خیر نیازمند آگاه سازی و اطلاع رسانی است چرا که وقتی فردی می گوید برای درمان فرزندش به پول نیاز دارد معلوم نیست که حقیقت را می‌گوید یا خیر در حالی که ممکن است اگر از اصل موضوع مطلع شویم اصلا رغبت به پرداخت آن پول نداشته باشید.
مدیر عامل سازمان رفاه و خدمات اجتماعی شهرداری تهران با بیان اینکه تکدی‌گری بین بسیاری از افراد به یک حرفه کم هزینه و پردرآمد تبدیل شده است، تصریح کرد: در خصوص پیشگیری از افزایش شمار تکدی‌گری فعالیت‌هایی در سازمان رفاه در سطح محلات انجام شده که شامل کارآفرینی، حرفه‌آموزی و تشکیل تعاونی‌های مشاغل خانگی است اما اقدام دیگری که از افزایش متکدیان جلوگیری می‌کند در حوزه اطلاع رسانی و آگاه سازی مردم است که بخشی از آن به عهده شهرداری و بخش دیگر از طریق رسانه‌ها باید صورت گیرد.
